售后说明

不同订单支持的售后类型不同,具体参见下表:
1
待支付订单
您只是拍下了商品,还没有成功进行付款操作呢,您可以自行取消订单,或者等系统超时72小时后自动关闭交易。
2
待发货订单
单击个人中心,选择[我的订单 > 待发货],在待发货页面单击订单记录行的申请售后,选择售后服务类型退款。
3
待收货订单
单击个人中心,选择[我的订单 > 待收货],在待收货页面单击订单记录行的申请售后,选择售后服务类型退款或退货退款。
4
已完成订单
单击个人中心,选择[我的订单 > 已完成],在已完成页面单击订单记录行的申请售后,选择售后服务类型退款、退货退款或换货。
5
已关闭订单
此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的呢(交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款并取消订单;或是您已经申请退款成功,钱款已经退回, 交易关闭)。
温馨提示:
如您已经过了维权处理期无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系WowMall客服处理。
如果您确实操作过付款,但交易订单状态一直未改变,请确认您支付所用的银行卡是否已经扣款,或相关款项是否已经扣款,如关于钱款仍有问题请直接 联系WowMall客服处理。
如果您在退款过程中卖家操作了拒绝,且双方无法协商一致,您可以联系WowMall客服处理。
当商家同意退款后,平台会按原有支付方式退款给您。